آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های مجموعه پیشتاز بوده است که در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.

در ضمن میتوانید از طریق تماس با ما علت و زمان بازگشت کالا را به واحد پشتیبانی اطلاع دهید.

شرایط بازگرداندن محصول

استفاده از 7 روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟

• اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد.(در زمان تحویل کالا ظاهر و وضعیت کالا برسی شود در غیر این صورت در خصوص و شکستکی و ایرادات مربوط به خریدار کالا قابل عودت نیست)
• اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا، به مجموعه پیشتاز اطلاع داده شود.
• لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان 7 روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
• استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود کالا بازگردانده شود.
  برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
• این سرویس اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‏‏‌شود. استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه اندازی، تنظیمات، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده‌ی غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) را شامل می‌شود.
• اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.
• وجود مغایرت، باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش مجموعه فلزیاب پیشتاز از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود.
• اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
• عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.
• در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته‌بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.
• در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
• استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به مجموعه تولیدی پیشتاز بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
• اگر کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد.
• آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش مجموعه پیشتاز از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود.
• لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
• استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به مجموعه تولیدی فلزیاب پیشتاز بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. شامل کالاهایی با گارانتی اصلی نمیشود.

روش‌های ارسال کالا

ما به پاس اعتماد و خرید شما جهت تهیه محصولات و کالاهای مورد نیازتان از فروشگاه اینترنتی پیشتاز تمام تلاش خود را میکنیم و بر این باوریم که مشتری همانطور که کالایی با کیفیت و قیمتی مناسب از ما توقع دارد ، ارسالی راحت و بی دردسر و سریع را نیز احتیاج دارد .در نتیجه ما انواع ارسالها را برای شما مهیا کردیم تا شما بتوانید بسته به اولویت و موقعیت جغرافیایی خودتان بهترین روش را انتخاب نمایید.

ارسال در فروشگاه پیشتاز به روش های زیر انجام میگیرد…

ارسالهای تهران

تحویل درب شرکت : در این روش میتوانید سفارش را درب فروشگاه مجموعه فلزیاب پیشتاز تحویل بگیرید و هیچگونه هزینه ای ندارد.

پیک تهران رایگان (سفارشات بالای 1.500.000 هزار تومان) : در این روش که مخصوص شهر تهران و داخل محدوده می باشد و در بازه های زمانی و بسته به زمان خرید شما و با هماهنگی ، ارسال خواهد شد.
(محدوده شهر تهران برای محدوده از غرب تا تهرانسر از جنوب تا شهر ری، شرق تا فلکه 4 تهرانپارس ، کل محدوده شمال تهران)

پیک تهران30.000 تومان (سفارشات کمتر از 1.500.000هزار تومان) : در این روش که مخصوص شهر تهران و داخل محدوده می باشد و دردر بازه های زمانی بسته به زمان خرید شما و با هماهنگی ، ارسال خواهد شد.
(محدوده شهر تهران برای محدوده از غرب تا تهرانسر از جنوب تا شهر ری ، شرق تا فلکه 4 تهرانپارس ، کل محدوده شمال تهران)

پیک ویژه تهران(هزینه ارسال به صورت پسکرایه) : در این روش که مخصوص شهر تهران و در بازه زمانی حداقل 4 ساعت ارسال خواهد شد و هزینه ارسال بسته به مقصد متغیر می باشد

شرکت پست به صورت پیشتاز: در این روش سفارشات انلاین شهرستان تا ساعت15(شنبه تا چهارشنبه) و ساعت 12 (پنجشنبه )پردازش شده و در همان روز جهت ارسال به شرکت پست تحویل داده میشود و بعد از این ساعت در فردای کاری همان روز انجام میگیرد هزینه این نوع سفارش تا وزن 2 کیلو 35.000 تومان می باشد.
کد رهگیری پستی برای شما پیامک شده و همچنین در پنل کاربری شما در بخش سفارشات میتوانید مشاهده کنید.

برای هماهنگی ها و اطلاع از وضعیت سفارش میتوانید با پشتیبانی و شماره تماس های موجود در سایت تماس بگیرید.

روش های پرداخت

پرداخت از طریق درگاه اینترنتی

در این روش کاربرمی تواند  به سهولت هزینه سفارش خود را با دارا بودن چند پارامتر پرداخت نماید. بدیهی است، این روش خرید به منزله تایید سفارش خود بوده و کالا به صورت خودکاردر مرحله ارسال  قرارخواهد گرفت.

1- شماره 16 رقمی درج شده بر روی کارت

این شماره در روی کارت همه بانک ها، بر روی کارت درج شده است.

 2-رمز دوم یا رمز خرید اینترنتی

رمز خرید اینترنتی، با رمزی که شما هنگام استفاده از دستگاههای خود پرداز ATM وارد مینمائید متفاوت میباشد. در اکثر بانکها زمانی که کارت خود را تحویل می گیرید، رمز خرید اینترنتی ندارید. برای فعال کردن رمز خرید اینترنتی یکی از کارهای زیر را انجام دهید:

در شعبه بانک خود در خواست رمز اینترنتی کنید و یا به یکی از دستگاههای خودپرداز بانک خود مراجعه کنید. کارت خود را وارد کنید و بخش عملیات رمز را انتخاب کنید. در بخش رمز دوم یا رمز اینترنتی، رمز خود را تعریف کنید.

3- کد سه رقمی کارت یا CVV2

کد CVV2 به صورت یک عدد 3رقمی (و به ندرت 4رقمی) مانند شمارۀ 16رقمی که به صورت حک شده در یک طرف کارت قرار دارد می باشد.

4- تاریخ انقضاء

تاریخ حک شده روی کارت اعتباری می باشد.در غیر این صورت از عدد 12 به جای ماه و عدد 99 به جای سال استفاده نمایید.

لازم به ذکر است در این روش پرداخت شما در قرعه کشی هر هفته مجموعه فلزیاب پیشتاز شرکت داده خواهید شد.

پرداخت کارت به کارت

در این روش مشتریانی که تمایل به انتقال وجه از طریق سیستم کارت به کارت را دارند میتوانند مبلغ سفارش خود را به شماره کارت  قید شده انتقال داده و کد رهگیری و یا مرجع فیش واریزی خود را به تلگرام یا واتساپ پشتیبانی فروشگاه پیشتاز ارسال نمایند.

شماره کارت برای پرداخت از طریق کارت به کارت: 0000-0000-0000-0000